Garantii ja tagastamine

Vastavalt VÕS § 56 lõikele 1 on kliendil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest

• Klient on kohustatud esitama Graveeri.ee korrektse taganemisvormi või muu ühemõttelise avalduse e-posti aadressile myyk@graveeri.ee.
• Klient kannab lepingust taganemisega seotud transpordikulud, v.a. juhul, kui saadetud kaup ei vastanud tellimusele.
• Graveeri.ee tagastab tellimuse väärtuse 14 päeva jooksul.
• Kaup ei tohi olla kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu seda lubataks teha.
• Vastasel juhul on Graveeri.ee- l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Vastavalt VÕS § 53 lõikele 4 ei kohaldata 14-päevast tagastusõigust muuhulgas toodetele, mis on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt

• Sellest tulenevalt puudub isikustatud toodete korral taganemisõigus.

Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele

Pretensioonide esitamine

• Graveeri.ee vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest,mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja ilmnes kuni kahe aasta jooksul alateskauba üleandmisest kliendile.
• Puuduse ilmnemisel peab klient hiljemalt kahe kuu jooksul Graveeri.ee- le pretensiooni esitama saates selle e-postiga aadressile myyk@graveeri.ee
• Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, kauba või teenuse puudus, Graveeri.ee- le esitatav nõue, arve number.
• Graveeri.ee vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.
• Alusetu pretensiooni korral kohustub klient tasuma puuduse tekkepõhjuste tõendamise maksumuse
• Puuduse ilmnemisel peab klient kaupa võimalikult vähe kasutama vältimaks selle edasist kahjustumist.
• Graveeri.ee parandab või asendab puudusega kauba mõistliku aja jooksul.
• Graveeri.ee ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast kauba üleandmist kliendile –  selliste puuduste kõrvaldamise eest tasub klient kokkuleppel Graveeri.ee- ga ning muudel juhtudel kannab Graveeri.ee kõik parandamise või asendamisega seotud kulud.

Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Graveeri.ee kõik kaubaga seotud tasud

• Graveeri.ee hüvitab vaid kõige odavama kättetoimetamisviisi saatmiskulu.
• Tellimuse osalise tagastamise korral hüvitatakse saatmiskulu proportsionaalselt.
• Kaup tuleb Graveeri.ee- le tagastada.
• Graveeri.ee-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele, kui see ei ole tekkinud kauba korrapärase kasutamise tulemusena.